セキュリティコードがない

クレジットカードのセキュリティコードはカード表面もしくは裏面に記載がある場合が大半です。 以下の画像をご参考にご確認ください。 クレジットカードの表面・裏面にもセキュリティコードの記載がない場合は、クレジットカード裏面のお問合せ先にお問合せいただきますようお願い申しあげます。 詳細表示

買い物カゴに入れた商品は残りますか？

一度買い物カゴに入れた商品は、注文確定せずにそのままにした場合、「一時保存された商品」に残ります。ご覧いただく際は、買い物カゴマークをクリックしていただきますとご確認いただけます。 詳細は添付のＰＤＦをご覧ください。 詳細表示

追加で注文したい。（商品を追加したい）

追加注文の方法は以下のとおりとなります。但し、追加注文（商品追加）は注文受付期間中のみ承ることができます。 【ホームページから注文】 　最初にご注文いただいた手順と同じです。 　もしくは、マイページの「注文履歴」から、追加されたい日のお届けの箇所の「詳しく見る」 　をクリックしたあ... 詳細表示

一度注文した商品のお届け日を変更したい。

大変申し訳ございません。お届け日のみの変更は承っておりません。 変更するには、変更されたいお届け日でご注文入力を最初からしていただく必要がございます。 その後、既にご注文いただいている変更前の商品を全て削除してください。 お手数をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申しあげ... 詳細表示

お届け日をどこで選択すればいいのでしょうか？

ご注文時のお届け日の選択は以下のとおりとなります。 【ホームページから注文】 　　１．電子カタログからご注文の場合 「電子カタログからご注文」を押してください。 カタログをお選びください。 下部にあるカレンダーからお届け日をお選びください。（スマートフォンの場合は、画... 詳細表示

カタログ番号からご注文の画面でお届け日を選べない。

以下の手順でお届け日をお選びください。 ①カタログ番号からご注文ボタンを押した後の次のページの上部 　カタログ番号からご注文の下に、お届け日が表示されています。 　最初は翌日に設定されています。 　お届け日を変更するには、横の「お届け日を変更する」ボタンを押してください。 ... 詳細表示

電話で口答で注文を受けてもらえるのですか？

はい。「らくらくお電話注文」という制度がございます。以下をご確認ください。 【らくらくお電話注文】 ７０歳以上の会員様を対象に電話で口答で注文を承るサービスです。 サービス料として、お届け毎に１３２円（税込）を頂戴します。 ご要望の会員様は、「阪急キッチンエール　カスタ... 詳細表示

毎日注文しないといけないのでしょうか。

会員様のご都合に合わせて、お好きな日にご注文いただけます。週に１回でも２回でも毎日でもご自由にご注文いただけます。 詳細表示

時間帯指定はどうすればいいの？

時間帯指定は、以下の方法で指定いただけます。 但し、時間帯指定サービスを承っているエリアのみとなります。 また、時間帯指定を承る件数には制限がございますので、できる限り早めに指定をお願いします。 【ホームページから時間帯指定をする場合】 　ご注文を進めていただく途中の「注文... 詳細表示

ホームページでいつ注文したか調べる方法を教えてください。

以下の方法でご確認いただけます。 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしてください。 TOP画面右上の「マイページ」を押してください。 左上部の「注文履歴」を押してください。 上部にございます検索窓に商品名を入力して、検索を押してください。（例えば、パ... 詳細表示