お気に入り商品が表示されない。

お気に入りに登録していただきました商品は、ご注文を承っている期間のみ表示されます。現在は、そちらの商品はご注文受付中ではないため表示されません。 ご注文受付期間は表示されます。 詳細表示

パソコンで注文している途中離席したら接続が切れていた。

インターネットでご注文の際は、３０分以上（端末によって多少異なります。）入力せずに放置されますと画面及び接続状態は切れてしまいます。その場合は、最初からご注文しなおしていただきますようお願いいたします。 詳細表示

途中で接続が切れる。

会員様がログインしたまま離席された場合など、一定時間何らかの操作がなかった場合は自動的にログアウトいたします。これにより、第三者の不正利用を防ぐよう配慮しております。 詳細表示

お気に入り登録する方法を教えてください。

お気に入りの商品を「お気に入り商品」に登録する方法は以下のとおりとなります。 過去に注文された商品を「お気に入り商品」に登録する方法 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp）にログインしてください。 ホームページTOP画面の右上にあります「マイページ」を押し... 詳細表示

IVR（自動音声ガイダンス）で注文していたら途中で電話が切れました。

IVR（自動音声ガイダンス）でご注文の場合、１５秒間操作をされませんとアナウンスが流れます。１０回繰り返しても操作がない場合は電話回線が切れる仕組みになっております。 お心当たりがない場合は、お手数ですが、カスタマーセンター　フリーダイヤル０１２０－８９０－５８１（受付：連日あさ９時～よる７時）... 詳細表示

たぶれっと電話アプリとは何ですか？

たぶれっと電話アプリとは、スマホのアプリで、操作方法はIVR（自動音声ガイダンス）とほぼ同じ注文方法です。カタログをご覧になられながら注文される場合は手元にあるスマホでご注文いただけるので大変便利です。また、スマホはお持ちでもパソコンなどはちょっと苦手な方にも最適です。 まず、スマホの もしくはを... 詳細表示

電話で口答で注文を受けてもらえるのですか？

はい。「らくらくお電話注文」という制度がございます。以下をご確認ください。 【らくらくお電話注文】 ７０歳以上の会員様を対象に電話で口答で注文を承るサービスです。 サービス料として、お届け毎に１３２円（税込）を頂戴します。 ご要望の会員様は、「阪急キッチンエール　カスタ... 詳細表示

会員番号を教えてください。

会員様の会員番号は以下の方法でご確認いただけます。 　【ホームページで確認】 １．ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしていただき、TOP画面の右上にございます 　　「マイページ」を押していただきます。 ２．「会員様情報確認と変更」を... 詳細表示

IVR（自動音声ガイダンス）で注文できない。

IVR（自動音声ガイダンス）の場合、固定の電話をドアホンと繋がれている場合などは信号がうまく送信できないため、ご注文いただけない場合がございます。ご確認いただきますようお願い申しあげます。 なお、固定の電話でIVR（自動音声ガイダンス）でご注文いただけない場合は携帯電話からもご注文いただけます。携帯... 詳細表示

注文方法はどんなものがありますか？

申し訳ございません。FAX注文は承っておりません。 注文方法は以下のとおりです。 ホームページから注文（パソコン・スマートフォン・タブレット） IVR（自動音声ガイダンス） たぶれっと電話アプリ らくらくお電話注文（口答でご注文を承るサービスです） 　　１．２．３はご都合に... 詳細表示