一度注文した商品の取り消し（キャンセル）はどうしたらいいの？

ご注文いただきました商品は、ご注文承り期間内でしたら、取り消し（キャンセル）や変更をしていただけます。 １、ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしていただき、TOP画面の上部にございます 　　「マイページ」を押していただきます。 　 ... 詳細表示

時間帯指定はどうすればいいの？

時間帯指定は、以下の方法で指定いただけます。 但し、時間帯指定サービスを承っているエリアのみとなります。 また、時間帯指定を承る件数には制限がございますので、できる限り早めに指定をお願いします。 【ホームページから時間帯指定をする場合】 　ご注文を進めていただく途中の「注文... 詳細表示

ID・PWがわからない

【IDを忘れた場合】 　 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp）にアクセスしてください。 ホームページTOP画面の上部にあります「ログイン」ボタンを押してください。 ログイン画面が表示されましたら、「キッチンエールID」の右にございます「IDを忘れた方はこちら」をクリックします。 ... 詳細表示

〇〇〇〇様がよくご注文される商品の基準

こちらは、直近半年間で会員様が２回以上注文された商品を表示しております。 表示される商品点数は制限がございますが、よくご注文される商品は探していただく手間なく簡単にご注文いただけますので、ぜひご利用ください。また、注文忘れ防止にもなります。 詳細表示

注文が出来ない。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ご注文いただけない原因として考えられる、以下の点をご確認いただけますでしょうか？ ・お支払方法は全て有効でしょうか？ ・休会や退会を承っていないでしょうか？ 上記にお心当たりがない場合や、当社から説明させていただいていない... 詳細表示

カタログ番号からご注文の画面でお届け日を選べない。

以下の手順でお届け日をお選びください。 ①カタログ番号からご注文ボタンを押した後の次のページの上部 　カタログ番号からご注文の下に、お届け日が表示されています。 　最初は翌日に設定されています。 　お届け日を変更するには、横の「お届け日を変更する」ボタンを押してください。 ... 詳細表示

注文方法はどんなものがありますか？

申し訳ございません。FAX注文は承っておりません。 注文方法は以下のとおりです。 ホームページから注文（パソコン・スマートフォン・タブレット） IVR（自動音声ガイダンス） たぶれっと電話アプリ らくらくお電話注文（口答でご注文を承るサービスです） 　　１．２．３はご都合に... 詳細表示

IVR（自動音声ガイダンス）で注文できない。

IVR（自動音声ガイダンス）の場合、固定の電話をドアホンと繋がれている場合などは信号がうまく送信できないため、ご注文いただけない場合がございます。ご確認いただきますようお願い申しあげます。 なお、固定の電話でIVR（自動音声ガイダンス）でご注文いただけない場合は携帯電話からもご注文いただけます。携帯... 詳細表示

会員番号を教えてください。

会員様の会員番号は以下の方法でご確認いただけます。 　【ホームページで確認】 １．ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしていただき、TOP画面の右上にございます 　　「マイページ」を押していただきます。 ２．「会員様情報確認と変更」を... 詳細表示

電話で口答で注文を受けてもらえるのですか？

はい。「らくらくお電話注文」という制度がございます。以下をご確認ください。 【らくらくお電話注文】 ７０歳以上の会員様を対象に電話で口答で注文を承るサービスです。 サービス料として、お届け毎に１３２円（税込）を頂戴します。 ご要望の会員様は、「阪急キッチンエール　カスタ... 詳細表示