ID・PWがわからない

【IDを忘れた場合】 　 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp）にアクセスしてください。 ホームページTOP画面の上部にあります「ログイン」ボタンを押してください。 ログイン画面が表示されましたら、「キッチンエールID」の右にございます「IDを忘れた方はこちら」をクリックします。 ... 詳細表示

注文方法はどんなものがありますか？

申し訳ございません。FAX注文は承っておりません。 注文方法は以下のとおりです。 ホームページから注文（パソコン・スマートフォン・タブレット） IVR（自動音声ガイダンス） たぶれっと電話アプリ らくらくお電話注文（口答でご注文を承るサービスです） 　　１．２．３はご都合に... 詳細表示

注文しようとしても最後で注文できない

２０２３年８月１日ご注文分より、ご注文時にクレジットカードの有効性をチェックさせていただいております。クレジットカードの有効期限が切れているまたはその他何等かの理由でクレジットカードがご利用いただけない状態の際は、そのようなメッセージを表示させていただいております。 有効期限が切れている場合は、 以下... 詳細表示

お届け日選択画面の日付の横にある★は何を意味しますか？

お届け日横にある★印は、既にご注文を承っている日です。追加で注文される際に、先日付で入れておられるお届け日が一目でわかるので少しだけ便利にお使いいただけます。但し、定期宅配のご注文につきましては、定期宅配商品のお届け日の６日前になりますと★印が表示されます。 詳細表示

一度注文した商品の取り消し（キャンセル）はどうしたらいいの？

ご注文いただきました商品は、ご注文承り期間内でしたら、取り消し（キャンセル）や変更をしていただけます。 １、ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしていただき、TOP画面の上部にございます 　　「マイページ」を押していただきます。 　 ... 詳細表示

注文が出来ない。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ご注文いただけない原因として考えられる、以下の点をご確認いただけますでしょうか？ ・お支払方法は全て有効でしょうか？ ・休会や退会を承っていないでしょうか？ 上記にお心当たりがない場合や、当社から説明させていただいていない... 詳細表示

ホームページでいつ注文したか調べる方法を教えてください。

以下の方法でご確認いただけます。 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしてください。 TOP画面右上の「マイページ」を押してください。 左上部の「注文履歴」を押してください。 上部にございます検索窓に商品名を入力して、検索を押してください。（例えば、パ... 詳細表示

時間帯指定はどうすればいいの？

時間帯指定は、以下の方法で指定いただけます。 但し、時間帯指定サービスを承っているエリアのみとなります。 また、時間帯指定を承る件数には制限がございますので、できる限り早めに指定をお願いします。 【ホームページから時間帯指定をする場合】 　ご注文を進めていただく途中の「注文... 詳細表示

毎日注文しないといけないのでしょうか。

会員様のご都合に合わせて、お好きな日にご注文いただけます。週に１回でも２回でも毎日でもご自由にご注文いただけます。 詳細表示

電話で口答で注文を受けてもらえるのですか？

はい。「らくらくお電話注文」という制度がございます。以下をご確認ください。 【らくらくお電話注文】 ７０歳以上の会員様を対象に電話で口答で注文を承るサービスです。 サービス料として、お届け毎に１３２円（税込）を頂戴します。 ご要望の会員様は、「阪急キッチンエール　カスタ... 詳細表示