カタログ番号からご注文の画面でお届け日を選べない。

以下の手順でお届け日をお選びください。 ①カタログ番号からご注文ボタンを押した後の次のページの上部 　カタログ番号からご注文の下に、お届け日が表示されています。 　最初は翌日に設定されています。 　お届け日を変更するには、横の「お届け日を変更する」ボタンを押してください。 ... 詳細表示

注文が出来ない。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ご注文いただけない原因として考えられる、以下の点をご確認いただけますでしょうか？ ・お支払方法は全て有効でしょうか？ ・休会や退会を承っていないでしょうか？ 上記にお心当たりがない場合や、当社から説明させていただいていない... 詳細表示

〇〇〇〇様がよくご注文される商品の基準

こちらは、直近半年間で会員様が２回以上注文された商品を表示しております。 表示される商品点数は制限がございますが、よくご注文される商品は探していただく手間なく簡単にご注文いただけますので、ぜひご利用ください。また、注文忘れ防止にもなります。 詳細表示

ID・PWがわからない

【IDを忘れた場合】 　 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp）にアクセスしてください。 ホームページTOP画面の上部にあります「ログイン」ボタンを押してください。 ログイン画面が表示されましたら、「キッチンエールID」の右にございます「IDを忘れた方はこちら」をクリックします。 ... 詳細表示

時間帯指定はどうすればいいの？

時間帯指定は、以下の方法で指定いただけます。 但し、時間帯指定サービスを承っているエリアのみとなります。 また、時間帯指定を承る件数には制限がございますので、できる限り早めに指定をお願いします。 【ホームページから時間帯指定をする場合】 　ご注文を進めていただく途中の「注文... 詳細表示

一度注文した商品の取り消し（キャンセル）はどうしたらいいの？

ご注文いただきました商品は、ご注文承り期間内でしたら、取り消し（キャンセル）や変更をしていただけます。 １、ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしていただき、TOP画面の上部にございます 　　「マイページ」を押していただきます。 　 ... 詳細表示

セキュリティコードがない

クレジットカードのセキュリティコードはカード表面もしくは裏面に記載がある場合が大半です。 以下の画像をご参考にご確認ください。 クレジットカードの表面・裏面にもセキュリティコードの記載がない場合は、クレジットカード裏面のお問合せ先にお問合せいただきますようお願い申しあげます。 詳細表示

ホームページでいつ注文したか調べる方法を教えてください。

以下の方法でご確認いただけます。 ホームページ（https://ec.k-yell.co.jp)にログインしてください。 TOP画面右上の「マイページ」を押してください。 左上部の「注文履歴」を押してください。 上部にございます検索窓に商品名を入力して、検索を押してください。（例えば、パ... 詳細表示

注文しようとしても最後で注文できない

２０２３年８月１日ご注文分より、ご注文時にクレジットカードの有効性をチェックさせていただいております。クレジットカードの有効期限が切れているまたはその他何等かの理由でクレジットカードがご利用いただけない状態の際は、そのようなメッセージを表示させていただいております。 有効期限が切れている場合は、 以下... 詳細表示

追加で注文したい。（商品を追加したい）

追加注文の方法は以下のとおりとなります。但し、追加注文（商品追加）は注文受付期間中のみ承ることができます。 【ホームページから注文】 　最初にご注文いただいた手順と同じです。 　もしくは、マイページの「注文履歴」から、追加されたい日のお届けの箇所の「詳しく見る」 　をクリックしたあ... 詳細表示