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クレジットカードが利用できないと連絡がありました。
クレジットカードが利用できないと連絡がありました。理由を教えてください。
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回答
大変申し訳ございません。クレジットカードの情報につきましては、会員様の大切な個人情報となりますので、当社では原因は把握しておりません。大変お手数ですが、クレジットカードの裏面に記載の電話番号に会員様ご自身でお電話をいただきご確認いただきますようお願い申しあげます。（クレジットカード会社は、原則、ご本人様以外からの問い合わせにはご回答いただけません。）
クレジットカード番号につきましては、２０１８年６月「割賦販売法の一部を改正する法律（改正割賦販売法）」が施行され、クレジットカード情報を取扱う加盟店におけるカード番号等の適切な管理や不正使用対策を講じることの義務化に伴い、当社では、２０１８年８月からクレジットカード情報の保有・管理業務をセキュリティ国際基準（PCIDSS）に準拠した決済代行会社「株式会社ペイジェント」に委託しております。
つきましては、当社では会員様のクレジットカード情報を一切データで保持しておりません。